Datenschutzerklärung

19.Februar 2020          

BITTE LESEN SIE DIESE RICHTLINIE SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE DIE WEBSITE VON AVANTRA NUTZEN

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Syslink Xandria Ltd und jedes Mitglied der Gruppe ("Avantra", "uns", "unser" oder "wir"). Der Schutz Ihrer Daten, Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Informationen ist für uns sehr wichtig.  Es ist für uns von entscheidender Bedeutung, dass sich unsere Kunden bei der Nutzung von: using:  https://www.avantra.com/de/ (die "Website") und/oder unserer Supportleistungen sicher fühlen.

In dieser Richtlinie wird dargelegt, auf welcher Grundlage personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erfassen oder die Sie uns zur Verfügung stellen, von Avantra verarbeitet werden. Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, welche Arten von Daten wir von Ihnen erfassen, wie wir diese Daten verwenden, unter welchen Umständen wir sie an Dritte weitergeben und welche Rechte Sie in Bezug auf die persönlichen Daten haben, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Unsere Website enthält Links zu Websites von Dritten. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Websites Dritter folgen, beachten Sie bitte, dass diese ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben und dass wir keine Verantwortung oder Haftung für deren Richtlinien oder die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten übernehmen. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinien, bevor Sie personenbezogene Daten an solche Websites Dritter übermitteln.

Informationen, die wir sammeln

Wir können die folgenden Daten über Sie sammeln und verarbeiten:

• Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Sie werden gebeten, uns Ihre Informationen mitzuteilen, wenn Sie:
• Formulare auf unserer Website ausfüllen oder mit uns per Telefon, E-Mail oder auf andere Weise korrespondieren;
• ein Problem mit der Website zu melden; oder
• das Ausfüllen von Umfragen, die wir zu Forschungszwecken verwenden (Sie müssen jedoch nicht darauf antworten, wenn Sie dies nicht möchten).
• Die Informationen, um die Sie zu diesen Zwecken gebeten werden, können Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Handynummer, Ihre Festnetznummer, Ihren Firmennamen, Ihre Adresse, Ihre Zeitzone oder weitere Informationen, die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich sind, umfassen.
• Informationen, die wir über Sie sammeln. In Bezug auf jeden Ihrer Besuche auf unserer Website können wir automatisch die folgenden Informationen erfassen; diese Informationen können jedoch nicht dazu verwendet werden, Sie zu identifizieren:
• gerätespezifische Informationen, wie z. B. Ihr Hardwaremodell, die Version des Betriebssystems, eindeutige Gerätekennungen und Informationen zum mobilen Netzwerk;
• Details Ihrer Besuche auf unserer Website, einschließlich des vollständigen Uniform Resource Locators (URL) Clickstreams zu, durch und von unserer Website (einschließlich Datum und Uhrzeit), Länge der Besuche auf bestimmten Seiten und Informationen zur Seiteninteraktion (wie Scrollen, Klicks und Mouse-Overs).

Wenn Sie unsere Website im Auftrag eines Dritten nutzen, müssen Sie die eindeutige Erlaubnis der Personen, deren Daten Sie uns zur Verfügung stellen, eingeholt haben, bevor Sie diese Daten mit uns teilen.

Um jeden Zweifel auszuschließen, schließt jeder Verweis in dieser Datenschutzerklärung auf Ihre Daten auch Daten über andere Personen ein, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.

Wie wir Ihre Informationen verwenden und Rechtfertigung der Verwendung.

Die Verwendung personenbezogener Daten gemäß den EU-Datenschutzgesetzen muss durch eine Reihe von rechtlichen "Gründen" gerechtfertigt sein, und wir sind verpflichtet, den Grund in Bezug auf jede Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten in dieser Richtlinie darzulegen. Dies sind die Hauptgründe, die unsere Verwendung Ihrer Daten rechtfertigen:

• Zustimmung: wenn Sie in die Verwendung Ihrer Daten durch uns eingewilligt haben (Sie geben eine ausdrückliche, informierte, frei gegebene Zustimmung in Bezug auf eine solche Verwendung und können Ihre Zustimmung unter den unten beschriebenen Umständen zurückziehen, indem Sie uns darüber informieren);
  
  
• Vertragserfüllung: wenn Ihre Daten notwendig sind, um unseren Vertrag mit Ihnen zu schließen oder zu erfüllen; 

• Gesetzliche Verpflichtung: wenn wir Ihre Daten verwenden müssen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen; 

• Berechtigte Interessen: wenn wir Ihre Daten zur Verwirklichung eines berechtigten Interesses verwenden und unsere Gründe für die Verwendung der Daten die Beeinträchtigung Ihrer Datenschutzrechte überwiegen; und 

• Rechtliche Ansprüche: wenn Ihre Informationen für uns notwendig sind, um einen Anspruch gegen Sie oder einen Dritten zu verteidigen, zu verfolgen oder geltend zu machen.

Wir verwenden die über Sie gespeicherten Informationen (und Informationen über andere, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben) auf folgende Weise 

Arten von gesammelten Informationen	Verwendung dieser Informationen	Verwendungsgründe
Name, E-Mail-Adresse, Funktion, Branche und Name des Unternehmens, Handynummer, Festnetznummer, Faxnummer, Adresse, Zeitzone, Benutzerkennung, IP-Adresse	Um Sie als neuen Kunden und/oder für eine kostenlose Demo zu registrieren und Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen	Vertragserfüllung; Legitimes Interesse (Bereitstellung der Demo).
Name, E-Mail-Adresse, Handynummer, Firma, Festnetznummer, Faxnummer, Adresse, Zeitzone, IP-Adresse	Für die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind.	Legitimes Interesse (für die Vermarktung unserer eigenen ähnlichen Produkte und Dienstleistungen und etwaige Re-Engagement-Kampagnen). Zustimmung (für die Vermarktung von nicht verwandten Produkten oder Dienstleistungen oder Produkten oder Dienstleistungen Dritter).
Adresse, Zeitzone, IP-Adresse	Um geeignetere Produkte und Dienstleistungen zu identifizieren, die an Sie vermarktet werden können.	Berechtigte Interessen (zur Verwaltung und Verbesserung unserer Website).
Name, E-Mail Adresse, IP Land, IP Adresse	Zur Verwaltung der Website und für interne Abläufe, einschließlich Forschung, Datenanalyse und Datenstatistiken, sowie zur Erstellung abgeleiteter, anonymisierter und aggregierter Daten zur Verbesserung unserer Website.	Berechtigte Interessen (zur Verwaltung und Verbesserung unserer Website).
E-Mail-Adresse	Um Sie über Änderungen an unserer Website zu informieren.	Berechtigte Interessen (um unsere Website von Zeit zu Zeit zu aktualisieren).
Name, E-Mail Adresse, Telefon, Berufsbezeichnung	Zur Bereitstellung von Support-Services für Kunden und zur Ermöglichung der Erstellung von Support-Tickets durch einzelne Benutzer.	Vertragserfüllung (zur Erbringung der angeforderten Supportleistungen).
Name, E-Mail-Adresse	Zum Erstellen von Rechnungen für erbrachte Leistungen.	Vertragserfüllung (zur Ausstellung von Rechnungen).

Wir werden Ihre persönlichen Daten (oder andere Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen) nicht an Dritte verkaufen, behalten uns jedoch das Recht vor, anonymisierte und/oder aggregierte Daten weiterzugeben.  Sie erkennen an und akzeptieren, dass wir alle Rechte, Titel und Interessen an allen abgeleiteten Daten oder aggregierten und/oder anonymisierten Daten besitzen, die von uns gesammelt oder erstellt wurden.

Wo wir Ihre persönlichen Daten speichern

Daten können von Organisationen außerhalb des EWR verarbeitet werden, die für uns oder für einen unserer Geschäftspartner oder Dienstleister arbeiten. Eine vollständige Liste unserer Drittverarbeiter und Einzelheiten zu deren Datenschutzrichtlinien können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden. Länder außerhalb des EWR bieten möglicherweise nicht das gleiche Maß an angemessenem Schutz für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten. In Ländern, die keine angemessenen Schutzmaßnahmen bieten, übermitteln wir Ihre Daten nur mit Ihrer Zustimmung, mit Ausnahme von Übermittlungen in und aus: (i) einem Land mit einem gültigen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder (ii) einer Organisation, die ein angemessenes Schutzniveau in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen gewährleistet, auch auf vertraglichem Wege.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Passwort sicher aufzubewahren. Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht völlig sicher. Obwohl Avantra sein Bestes tut, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer an unsere Website übermittelten Daten nicht garantieren, jede Übertragung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, versuchen wir mit strengen Verfahren und Sicherheitsmerkmalen, jeden unbefugten Zugriff zu verhindern.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie weitere Einzelheiten zu den spezifischen Sicherheitsvorkehrungen für den Export Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des EWR wünschen.

Offenlegung Ihrer Informationen

Wir können Ihre persönlichen Daten auch unter den folgenden Umständen an Dritte weitergeben:

Zweck der Offenlegung und Drittpartei(en), an die eine Offenlegung erfolgen könnte	Verwendungsgründe
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere Systemdienstleister und Geschäftspartner weitergeben, einschließlich Auftragnehmern, Vertretern, Drittanbietern von Software (um uns bei der Erfüllung von Verträgen zu unterstützen, die wir mit ihnen oder Ihnen abschließen, einschließlich der Bereitstellung unserer Website, die sie ermöglicht), Analyseanbietern (um uns bei der Verbesserung und Optimierung der Website zu unterstützen) und/oder einem Mitglied unserer Gruppe, d. h. unseren Tochtergesellschaften, unserer obersten Holdinggesellschaft und deren Tochtergesellschaften, wie in Abschnitt 1159 des UK Companies Act 2006 definiert.	Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse, (um unseren Dienstleistern zu ermöglichen, die notwendigen Dienstleistungen zu erbringen).
Wenn wir ein Geschäft oder Vermögenswerte verkaufen oder kaufen, können wir Ihre persönlichen Daten an den potenziellen Verkäufer oder Käufer eines solchen Geschäfts- oder Vermögenswerts weitergeben	Legitimes Interesse (zum Verkauf unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte); Zustimmung (für sensible persönliche Daten)
Wenn Avantra oder im Wesentlichen alle seine Vermögenswerte von einer dritten Partei erworben werden, gehören persönliche Informationen über unsere Kunden zu den übertragenen Vermögenswerten	Legitimes Interesse (zum Verkauf unseres Unternehmens oder von Vermögenswerten), Zustimmung (für sensible persönliche Daten)
Wenn wir verpflichtet sind, Ihre persönlichen Daten offenzulegen oder weiterzugeben, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Avantra, unseren Kunden oder anderen zu schützen. Dazu gehört auch der Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Zweck des Schutzes vor Betrug	Gesetzliche Verpflichtung
Betrugsprävention und andere Prüfungen. Wir und andere Organisationen können auch auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und diese verwenden, um Kreditprüfungen und Prüfungen zur Betrugsverhinderung durchzuführen. Wenn falsche oder korrekte Informationen zur Verfügung gestellt werden und Betrug festgestellt oder vermutet wird, können Details an Betrugspräventionsagenturen weitergegeben werden.	Legitimes Interesse (zur Unterstützung bei der Betrugsverhinderung und zur Beurteilung Ihres Risikoprofils)
Wir können Ihre persönlichen Daten an Dritte, den Gerichtsdienst und/oder Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden im Zusammenhang mit Verfahren oder Ermittlungen überall auf der Welt weitergeben, wenn wir dazu gezwungen sind. Wo dies zulässig ist, werden wir eine solche Anfrage an Sie richten oder Sie benachrichtigen, bevor wir antworten, es sei denn, dies würde die Verhinderung oder Aufdeckung einer Straftat beeinträchtigen.	Gesetzliche Verpflichtung (zur Zusammenarbeit mit Strafverfolgungs- und Regulierungsbehörden)

Wie lange wir Ihre persönlichen Daten aufbewahren

Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und ob wir diese Zwecke durch andere Mittel erreichen können, sowie die geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Wir werden die oben genannten Informationen so lange aufbewahren, wie es notwendig ist, um Anfragen zu bearbeiten, einschließlich derer, die über die Website eingegangen sind, um spezifische Probleme zu lösen, die auftreten können, oder wie es anderweitig durch das Gesetz oder eine relevante Aufsichtsbehörde vorgeschrieben ist.

Wenn Informationen für zwei Zwecke verwendet werden, bewahren wir sie so lange auf, bis der Zweck mit dem längeren Zeitraum abläuft, aber wir hören auf, sie für den Zweck mit einem kürzeren Zeitraum zu verwenden, wenn dieser Zeitraum abläuft.

Wir beschränken den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten auf die Personen, die sie für den jeweiligen Zweck bzw. die jeweiligen Zwecke verwenden müssen. Unsere Aufbewahrungsfristen richten sich nach den geschäftlichen Erfordernissen, und Ihre Daten, die nicht mehr benötigt werden, werden entweder unwiderruflich anonymisiert (und die anonymisierten Daten können aufbewahrt werden) oder sicher vernichtet.

Ihre Rechte 

Gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (EU) 2017/676 haben Sie verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Alle diese Rechte können Sie ausüben, indem Sie uns unter legal@avantra.com kontaktieren.

Unter bestimmten Umständen haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Rechte	Details
Zugangsrechte	Sie haben das Recht, von uns Auskunft darüber zu erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und, wenn dies der Fall ist, Zugang zu diesen personenbezogenen Daten zu erhalten.
Recht auf Richtigstellung	Wir werden uns angemessen bemühen, sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrekt sind. Um uns dabei zu unterstützen, sollten Sie uns alle Änderungen an den personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, mitteilen, indem Sie uns einen Antrag auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten senden, wenn Sie glauben, dass die uns vorliegenden personenbezogenen Daten ungenau oder unvollständig sind.
Zugangsrechte	Die betroffene Person hat das Recht, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden oder nicht, sowie gegebenenfalls eine Kopie der personenbezogenen Daten, die verarbeitet werden.
Recht auf Löschung / 'Recht auf Vergessenwerden'	Wenn Sie uns bitten, alle Ihre persönlichen Daten zu löschen, wird Avantra Ihre persönlichen Daten unverzüglich löschen (es sei denn, es gibt einen legitimen und rechtlichen Grund, warum Avantra nicht in der Lage ist, bestimmte Ihrer persönlichen Daten zu löschen; in diesem Fall werden wir Sie schriftlich darüber informieren).
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung	Sie haben jederzeit das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen.
Recht auf Datenübertragbarkeit	Sie haben das Recht zu verlangen, dass Avantra Ihnen eine Kopie aller Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung stellt und Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format an einen anderen Datenverantwortlichen zu übermitteln, sofern dies für uns technisch machbar ist.
Beschwerderecht	Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde wie dem Information Commissioner's Office in Großbritannien einzureichen (siehe www.ico.org.uk).  Obwohl wir unsere Kunden ermutigen, mit uns in Kontakt zu treten, falls sie Bedenken oder Beschwerden haben.

 

Avantra erhebt normalerweise keine Gebühren für Anfragen, die wir zur Ausübung Ihrer oben genannten Rechte erhalten; wenn Sie jedoch übermäßige, sich wiederholende oder offensichtlich unbegründete Anfragen stellen, können wir Ihnen eine Verwaltungsgebühr in Rechnung stellen, um solche Anfragen zu bearbeiten oder die Bearbeitung solcher Anfragen abzulehnen. Wenn wir eine Kopie der personenbezogenen Daten, die verarbeitet werden, zur Verfügung stellen müssen, ist dies kostenlos; für alle weiteren angeforderten Kopien können jedoch angemessene Gebühren auf der Grundlage der Verwaltungskosten erhoben werden. 

Wenn Sie uns bitten, die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einzustellen oder Ihre persönlichen Daten zu löschen, bedeutet dies wahrscheinlich, dass Sie die Avantra-Website nicht mehr nutzen können, oder zumindest die Aspekte unserer Website, die die Verarbeitung der Arten von persönlichen Daten erfordern, um deren Löschung Sie uns gebeten haben.

Wenn Sie Avantra auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen oder zu löschen oder die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten einzuschränken, kann Syslink Dritte, an die diese personenbezogenen Daten weitergegeben wurden, über diese Aufforderung informieren.

Änderungen an dieser Richtlinie

Alle Änderungen, die wir in Zukunft an unserer Datenschutzrichtlinie vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht und Ihnen gegebenenfalls per E-Mail oder über die Website mitgeteilt.  Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite von Zeit zu Zeit zu lesen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten verarbeiten. 

Kontakt

Die letztendlich für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortliche Stelle, als Datenverantwortlicher, hängt davon ab, mit welchem Unternehmen der Syslink Xandria Ltd Gruppe Sie interagieren und zu welchem Zweck. Die Syslink Xandria Ltd. agiert als primärer Ansprechpartner im Namen aller Konzernunternehmen in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die über Sie in Bezug auf Marketing- und Vertriebsaktivitäten verarbeitet werden. Die Syslink Software AG agiert als Hauptansprechpartner im Namen jeder der Konzerngesellschaften in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die über Sie in Bezug auf Supportleistungen verarbeitet werden.

Alle Fragen, Kommentare und Wünsche bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie sind willkommen und sollten an legal@avantra.com gerichtet werden.

Für die Zwecke der einschlägigen Datenschutzgesetze ist der Datenverantwortliche die Syslink Xandria Ltd (Firmennummer 10864553) mit der eingetragenen Geschäftsadresse 5 Kew Road, Richmond, Greater London, Vereinigtes Königreich. 

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