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CommunityManagecore Case Study
Managecore schafft Mehrwert und Transparenz mit Avantra Automatisierung für den SAP-Betrieb
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Herausforderung: Betriebliche Transparenz für alle Kunden und eine mandantenfähige Lösung
Vertrauen und Transparenz sind die zentralen Werte, die Managecore von anderen MSPs unterscheiden. Das Unternehmen hat von Anfang an mit Avantra zusammengearbeitet, und die Avantra AIOps-Plattform für SAP ist ein entscheidendes Toolset, um Transparenz für seine Kunden zu erreichen; sie ist Bestandteil der Verkaufsstrategie von Managecore.
Die Dashboards der Avantra Enterprise Edition bieten Managecore-Kunden hochgradig angepasste Übersicht; Echtzeiteinblicke in die Systemkonformität, die Leistung der Geschäftsprozesse und den allgemeinen Zustand der Landschaft. Nick Miletich beschreibt dies als zentralen Kommandostand, der Einblicke und Daten über die gesamte Umgebung an einem einzigen Ort vereint.
Im Laufe der Jahre haben wir viele, viele Tools verwendet, um verschiedene Aspekte von SAP zu überwachen. Aber es gab nie eine Lösung, die wirklich gut für SAP war. Avantra ist anders.
Zeit und Kosten ersparen – für Managecore und die Kunden
Die Avantra-Plattform überwacht sowohl SAP- als auch Nicht-SAP-Umgebungen automatisch, wodurch alltägliche Aufgaben und Prüfungen eliminiert werden, und die Teams Zeit haben, sich auf hochwertige Innovationen zu konzentrieren. Vorgefertigte Automatisierungen werden nahtlos für verschiedene Kunden verwendet. Dies hilft Managecore, schlank und agil zu bleiben und sich schnell auf dem Markt zu bewegen, wobei ein kleineres Team einen besseren Kundenservice und einen besseren Wert als andere MSPs liefert. Es macht Managecore auch als Arbeitgeber attraktiver, weil es interessante und engagierte Arbeit bietet.
Die ständige Überwachung durch Avantra-Automatisierung und benutzerdefinierte Dashboards spart den Kunden Zeit und Mühe, da sie sofortigen Zugriff auf alle Informationen haben, die sie über den Zustand und die Performance ihrer Landschaft benötigen.
Managecore konfiguriert Avantra Dashboards, um sicherzustellen, dass intelligente Warnmeldungen und Analysen an die richtigen Teams weitergeleitet werden, und so eine Informationsüberlastung im gesamten Unternehmen zu verhindern. Innerhalb von Managecore selbst gehen die Warnungen auch an den richtigen Berater für einen bestimmten Kunden.
Wir wissen, wann etwas ausfällt, wir wissen, wann etwas ansteigt, wir wissen, wann wir Ressourcen hinzufügen müssen, und wir können viele, viele Server mit einem Mausklick verwalten, ohne dass ein Mensch eingreifen muss.
Vollständiger Einblick in die SAP-Cloud-Umgebung des Kunden
Als Google Cloud Partner of the Year für SAP bietet Managecore einen außergewöhnlichen Kundenservice bei der Migration und Administration von leistungsstarken SAP-Landschaften in der Cloud.
Das Unternehmen setzt die automatische Start- und Stoppfunktion von Avantra für die Cloud-Server seiner Kunden ein und stellt so sicher, dass die Systeme nicht unnötig laufen, zum Beispiel am Wochenende. Dies senkt die Cloud-Kosten und erhöht zudem die Konsistenz und Qualität, da manuelle Fehler vermieden werden.
Für Kunden, die RISE mit SAP nutzen, kann Managecore Verwaltungsdienste für die gesamte Umgebung anbieten, indem es die automatische Überwachung von Avantra in seine eigene Lösung integriert. Dies ermöglicht einen vollständigen Einblick in die SAP-Cloud-Umgebung ihrer Kunden und zeigt alle Probleme an.
Es geht jedoch nicht nur um SAP. Durch den Einsatz von Avantra kann Managecore den gesamten Stack für jeden einzelnen Kunden hosten und verwalten, unabhängig davon, ob es sich um SAP oder Nicht-SAP handelt.
Überblick
Herausforderungen
- Operative Transparenz für alle Kunden
- Die Notwendigkeit einer mandantenfähigen Lösung
- Beseitigung der manuellen Aufgaben, um Innovation zu ermöglichen
Nutzen
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Avantra-Dashboards bieten dem Team vollständige und relevante Transparenz
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Eien skalierbare, mandantenfähige Lösung, die für verschiedene Kunden angepasst werden kann
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Avantra automatisiert Überwachungsaufgaben
Zusammenfassung
Transparenz in der komplexen SAP-Landschaft, schnelle Migration in die Cloud und optimale laufende Verwaltung, die UMB Zeit und Geld spart.
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