White Paper: Wie Sie Innovationen mit Automatisierung beschleunigen können

SAP-Betriebsteams kämpfen damit, kritische Systeme mit arbeitsintensiven manuellen Prozessen für Routineaufgaben am Laufen zu halten, sodass ihnen keine Zeit bleibt, sich auf Innovationen zu konzentrieren. ASUG und Avantra haben gemeinsam dieses informative Whitepaper erstellt, das neue Wege zur Beschleunigung der Innovation im SAP-Betrieb aufzeigt.

Womit SAP Operations-Teams derzeit ihre Zeit verbringen

In vielen Unternehmen, die SAP einsetzen, sind die IT-Betriebsteams, die für die Aufrechterhaltung dieser kritischen Systeme verantwortlich sind, in einer Welt gefangen, in der sie auf arbeitsintensive manuelle Prozesse angewiesen sind, um Routineaufgaben zu bewältigen. Diese Aufgaben erfordern häufig, dass Teammitglieder rund um die Uhr auf Abruf zur Verfügung stehen - vielleicht wachen sie mitten in der Nacht auf, um ein Upgrade zu testen oder einen kritischen Sicherheits-Patch zu installieren.

Diese Art von "Always-on"-Arbeit führt nicht zu strategischer Planung oder zufriedenen, loyalen Teammitgliedern. Eine Umgebung, die Projekte priorisiert, verschwendet die Zeit der IT-Teams und lässt ihnen wenig Raum für Innovationen. Strategische Initiativen können sich als unerreichbar anfühlen, egal ob es sich um Prozessverbesserungen im IT-Betrieb oder mögliche Beiträge zur digitalen Transformationen handelt. SAP-Kundenunternehmen bitten möglicherweise ihre qualifiziertesten Technologieexperten sich auf grundlegende Projekte zu konzentrieren, die keinen Wettbewerbsvorteil bringen.

Raus aus der Negativschleife

Dieser Plan muss eine Form der Automatisierung manueller Aufgaben beinhalten, um die Negativschleife zu beenden und die größten Herausforderungen für IT-Betriebsteams bei SAP-Projekten zu bewältigen. Ein Mangel an Ressourcen ist für mehr als die Hälfte der Befragten (52 %) die größte Herausforderung. Fast die Hälfte der Befragten (45 %) hat mit hohen Kosten zu kämpfen, und jeweils etwa ein Drittel kämpft mit mangelnder Konsistenz bei der Verwaltung, Konfiguration und dem Onboarding von IT-Systemen in der gesamten Landschaft (35 %) oder dem Umgang mit menschlichen Fehlern (32 %).

Innovation innerhalb der SAP-Betriebsteams

Trotz der Herausforderungen, von denen die SAP-Betriebsteams berichteten, wollen sie nicht nur Innovationen. Unsere Untersuchung ergab diese beiden wichtigsten Faktoren:

• Den IT-Betrieb zu transformieren 
• Kosten zu reduzieren 

Ein Befragter sagte: "Wir wollen als Unternehmen wachsen, also ist Innovation die Antwort."

Die beiden wichtigsten Wege, auf denen Unternehmen ihren IT-Betrieb transformieren, sind die Automatisierung und die Einführung neuer Überwachungs- und Reporting-Tools.

"Innovation ist Teil unseres Ziels", sagte ein Befragter. "KI und ML sind die Hauptfokusbereiche unseres Unternehmens."

Unsere Untersuchungen ergaben, dass Kunden mit einer Automatisierungsstrategie die Herausforderungen und die Komplexität ihrer SAP-Systeme besser bewältigen. Als wir die Befragten nach den spezifischen Technologie-Strategien befragten, erfuhren wir, dass 82 % eine Cloud-Strategie, 79 % eine Strategie zur digitalen Transformationsstrategie und 65 % eine Automatisierungsstrategie für ihren SAP-Betrieb haben.

AIOps ist die Formel für Automatisierung

Die Daten machen deutlich, dass SAP-Kunden zur Innovation übergehen und die Chance der Automatisierung ergreifen wollen. Selbst die IT-Betriebsteams, die sich weiterhin auf die Ausführung konzentrieren werden, können ihre Effizienz durch Automatisierung steigern. Doch Automatisierung als Ansatz ist breit gefächert und kann auf eine Vielzahl von Geschäftsprozessen im gesamten Unternehmen angewendet werden. Wenn es um die Vorteile der Automatisierung für IT-Betriebsteams geht, ist AIOps die beste Lösung zur Überwachung
und Berichterstattung der Leistung ihrer SAP Systeme.

Wie Sie AIOps-gesteuerte Automatisierung einführen können

• Mega-Trend 1: Automatisierung über das gesamte SAP-System hinweg
• Mega-Trend 2: Warnungen, die handlungsrelevante Einblicke gewähren
• Mega-Trend 3: Funktionsübergreifende Sichtbarkeit über Echtzeit-Dashboards
• Mega-Trend 4: Eine vollautomatische AIOps-Plattform

 Die nächste Stufe mit AIOps

Für Unternehmen, die bereit sind, einen Weg in Richtung Innovation und digitale Transformation einzuschlagen, kann AIOps das Werkzeug sein, das die Komplexität von SAP-Systemen durchbricht und sie aus dem ständigen Kreislauf der Aufrechterhaltung des Betriebs herausführt, um einen größeren Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen. AIOps schafft die Grundlage für zukünftige Innovationen.